Tham khảo

Quy định truy cập và quyền tài khoản tại 0king

Chúng tôi vận hành theo luật địa phương và chỉ phục vụ người chơi trong vùng được phép. Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chơi các bàn trực tiếp hay slot, bạn đồng ý với các điều…

Tuân thủ luật Việt NamChỉ mở cho vùng đủ điều kiệnBảo vệ thông tin cá nhânMinh bạch quyền tài khoản
0king Quy định truy cập và quyền tài khoản tại 0king
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và quyền tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng ba ngày làm việc và sẽ trả lời bằng tiếng Việt qua cùng kênh bạn gửi.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải, chọn mục Pháp lý & Tài khoản, mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ phản hồi ngay trong giờ hành chính và ghi nhận ticket nếu cần xử lý chuyên sâu.

Email hỗ trợ

Gửi email tới địa chỉ legal@0king với tiêu đề rõ ràng về vấn đề bạn muốn giải quyết. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch nếu yêu cầu liên quan đến ví hoặc lịch sử cược.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản, chọn Chính sách & Điều khoản, tìm bài viết hướng dẫn hoặc gửi form yêu cầu. Mọi yêu cầu được gán mã theo dõi và bạn nhận thông báo qua SMS khi có phản hồi.

BẢO MẬT & QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, IP đăng nhập và hoạt động chơi để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được, và chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán và cơ quan quản lý khi có yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, số điện thoại, lịch sử nạp rút được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chỉ hệ thống xác thực mới giải mã được khi bạn đăng nhập bằng OTP hoặc mật khẩu.

Cookie & phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để nhận diện thiết bị, lưu trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và cược được giữ trong ba năm để phục vụ đối chiếu và báo cáo. Sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng chín mươi ngày.

Yêu cầu quyền riêng tư

Gửi email tới legal@0king hoặc mở ticket trong mục Trợ giúp nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử.

Câu hỏi về quy định và quyền tài khoản

Chúng tôi vận hành theo luật địa phương và chỉ phục vụ người chơi trong vùng được phép. Trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp thuộc về bạn; nếu luật tại khu vực của bạn cấm cá cược trực tuyến, đừng mở tài khoản.

Có, gửi email tới legal@0king hoặc mở ticket trong mục Trợ giúp với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi bản sao file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và IP đăng nhập trong ba ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và rút hết số dư trước. Sau khi xác nhận danh tính, tài khoản sẽ bị khóa ngay và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong chín mươi ngày theo quy trình lưu trữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cho nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu chính thức. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Có, gửi email tới legal@0king với bằng chứng và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét lại trong năm ngày làm việc và thông báo kết quả. Nếu quyết định giữ nguyên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Mỗi khi cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua SMS và hiển thị popup khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này với ngày sửa đổi ở cuối; bạn nên đọc lại mỗi vài tháng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.